La comunicación interna directa o indirecta entre el personal que compone una empresa gerencia, cuadros intermedios y personal suele ser uno de los problemas más habituales que me toca resolver en mis trabajos de consultor. La mala o deficiente comunicación interna acarrea importantes problemas logísticos, comerciales y productivos que afectan al servicio de cara al cliente. También suele acarrear muchas situaciones de aislacionismo entre los diferentes departamentos y personas.
Este tipo de situación en producirse necesita de una intervención inmediata para ser corregida en la cual tiene que implicarse la gerencia de la empresa al 100%.